Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Nákup tovaru prostredníctvom elektronického obchodu www.zvuk.sk môžu uskutočňovať fyzické osoby, alebo podnikateľské subjekty bez obmedzenia a za predpokladu, že sa budú riadiť nižšie uvedenými pravidlami.

REGISTRÁCIA

Nákup cez internet nie je podmienený registráciou. V prípade registrácie klienta budú údaje použité iba pre vnútornú potrebu systému www.zvuk.sk a spoločnosť MediaTech prehlasuje, že nebudú zneužité na iné účely. V prípade registrácie získate:

• možnosť nakupovať so zľavami
• prístup k informáciám o stave Vašich objednávkok
• prehľad všetkých doteraz realizovaných nákupov
• možnosť zúčastňovať sa súťaží pripravovaných spoločnosťou MediaTech
• pravidelné informácie o novinkách a zvýhodnených akciách
  
  

Po registrácii bude každému zákazníkovi zaslané do e-mailovej schránky počítačom vygenerované autorizačné heslo, ktorým sa prvýkrát prihlási. Prístupové heslo je možné zmeniť po prihlásení. Pri každom ďalšom nákupe prostredníctvom elektronického obchodu www.zvuk.sk stačí zadať iba svoje prihlasovacie meno a prístupové heslo.

OBJEDNÁVANIE TOVARU

Proces nákupu je rozdelený do týchto krokov:

1. Po výbere produktu kliknite myšou na ikonku „pridať do košíka“ a tovar bude vložený do nákupného košíka. Môžete si navoliť počet kusov. Výber potvrdíte kliknutím na ikonu „dokončiť objednávku“.
2. Potom vyplníte pripravený formulár s identifikačnými údajmi, adresou doručenia, spôsobe úhrady a podrobnostiach o objednávke. Tento krok ukončíte kliknutím myšou na ikonku „zhrnutie objednávky“.
3. V nasledujúcom kroku si skontrolujete všetky údaje a ak sú správne, objednávku uzavriete kliknutím na ikonku „Potvrdiť objednávku“. Po ukončení procesu objednávky Vám je vygenerovaná objednávka s konkrétnym číslom, pod ktorým ju eviduje náš automatický systém. V tomto momente zároveň vzniká obchodný vzťah medzi zákazníkom a spoločnosťou MediaTech spol. s r.o. Celý proces nákupu pre obe strany podlieha právam a povinnostiam vyplývajúcim z reklamačného poriadku, Občianskeho a Obchodného zákonníka. Po potvrdení objednávky a zaplatení tovaru už nie je možnosť zrušiť objednávku.
4. Ak záväzne potvrdíte objednávku, dostanete okamžite spätné potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli v identifikačných údajoch. Zároveň bude vaša objednávka archivovaná v sekcii Môj profil / moje objednávky. Do tejto sekcie majú prístup len registrovaní účastníci po prihlásení sa.
5. V prípade, že ste zadali aj svoje mobilné telefónne číslo, bude Vám zároveň odoslaná SMS notifikácia. Proces SMS notifikácie sa skladá z troch SMS: jedna SMS bude zaslaná po záväznej objednávke. Druhá SMS Vám bude zaslaná pri obdržaní Vašej platby a tretia, posledná pri expedícii Vašej objednávky s dátumom a identifikačným číslom zásielky.

CENY

Všetky ceny tovaru a služieb sú uvádzané vrátane zodpovedajúcej DPH (19% - presnú sadzbu nájdete vždy na objednávke). Akciové ceny sú platné do dátumu uvedeného v detailoch akcie, alebo do vypredania zásob, ak nie je uvedené inak. Akékoľvek dodatočné zľavy, ktoré sú poskytované nad rámec zliav uvádzaných pri jednotlivých produktoch na našej internetovej stránke, individuálne zľavy pre zákazníka alebo zľavy poskytované na základe spolupráce nášho internetového obchodu s tretími stranami, nie sú vzájomne kombinovateľné.

DODACIE PODMIENKY

1. Spoločnosť MediaTech sa zaväzuje dodať objednaný tovar zákazníkovi v rámci Slovenskej republiky najneskôr do 7 dní odo dňa uhradenia proforma faktúry. Spolu s tovarom bude zákazníkovi doručený dodací list a faktúra. Ak doba dodania bude z technických dôvodov nesplniteľná, budeme Vás telefonicky, alebo mailom informovať a v prípade neakceptovateľnosti dodacieho termínu budete mať možnosť zrušiť objednávku. Zároveň má zákazník nárok na vrátenie peňazí v plnej výške. V praxi je tovar spravidla dodaný do dvoch pracovných dní po príjme úhrady na náš účet.

2. Spoločnosť MediaTech sa zaväzuje dodať tovar k zákazníkovi na adresu, na území Slovenskej republiky, ktorú zákazník uvedie v systéme e-shopu www.zvuk.sk. Ak si zákazník opakovane zásielku nepreberie z dôvodu neprítomnosti, alebo dôvodu, o ktorom spoločnosť MediaTech vopred neinformoval, tovar mu bude po telefonickom kontakte zaslaný na jeho náklady.

3. Spoločnosť MediaTech nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie objednaného tovaru zavinené poštou resp. kuriérskou službou.

REKLAMAČNÉ PODMIENKY

1. Zákazník si tovar musí vizuálne skontrolovať ihneď po prevzatí. Má nárok tovar neprebrať vtedy, ak je na ňom viditeľné mechanické poškodenie zjavne spôsobené prepravou alebo ak je tovar neúplný. V prípade, že reklamácia je uplatnená do 7 dní od dňa dodania, spoločnosť MediaTech sa zaväzuje poškodený alebo nefunkčný tovar vymeniť. Po možnom opakovaní tohto prípadu spoločnosť MediaTech umožní zákazníkovi objednávku zrušiť. Oneskorené reklamácie tohoto typu nebude spoločnosť MediaTech akceptovať a bude ich riešiť ako bežnú reklamáciu uvedenú v bode číslo 2.
2. V prípade uplatnenia reklamácie neskôr, platí obvyklý reklamačný postup stanovený v reklamačnom poriadku spoločnosti MediaTech. V prípade uplatnenia reklamácie sa zákazník môže obrátiť na spoločnosť MediaTech telefonicky (02/43417777), e-mailom (servis@mediatech.sk), alebo poštou. Miestom reklamácie je sídlo spoločnosti MediaTech (Drieňová 34, 821 02 Bratislava). Pri uplatnení reklamácie je zákazník povinný doručiť reklamovaný tovar v originálnom balení vrátane manuálov, inštalačných médií, kópie dodacieho listu a faktúry do servisného strediska. Na každý predávaný tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba, ktorá je stanovená v záručnom liste dodanom s tovarom, pokiaľ pri tovare nie je uvedené inak.
3. Po obdržaní tovaru spolu s reklamáciou sme povinní do 30 dní písomne formou e-mailu, resp. doporučeného listu oboznámiť Vás s výsledkom reklamačného konania. Súčasťou správy o výsledku reklamačného konania je posudok autorizovaného znalca v príslušnom odbore a reklamačný protokol.
4. V prípade, ak Vám bude reklamácia uznaná, máte právo na výmenu vadného tovaru za nový, alebo na vrátenie peňazí.
5. Pri neoprávnenej reklamácii je zákazník povinný uhradiť náklady vzniknuté riešením tejto reklamácie. Spoločnosť MediaTech si vyhradzuje právo predĺžiť dobu vybavenia reklamácie pre tovar, ktorý je potrebné zaslať na opravu výrobcovi o dobu nevyhnutne potrebnú na opravu tovaru. Oprava v záručnej dobe je bezplatná.
6. Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k závade došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach (chemicky agresívne, prašné, vlhké prostredie, v silnom magnetickom poli…), alebo ak bol prevedený zásah do výrobku inou ako oprávnenou osobou (servisným strediskom). Zo záruky sú tiež vyňaté vady spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym napájacím napätím.

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Spoločnosť MediaTech rešpektuje Vaše súkromie. Našim cieľom je ponúkať Vám plnohodnotné služby, preto potrebujeme poznať niektoré Vaše osobné údaje. Tieto údaje chránime pred zneužitím a ručíme Vám, že nebudú poskytnuté tretiemu subjektu. Týka sa to Vašich identifikačných a kontaktných údajov a údajov o Vašich nákupoch.

V prípade fyzických osôb ide o údaje: meno a priezvisko, adresa trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a e-mailovú adresa. V prípade, právnických osôb, alebo živnostníkov, týka sa to obchodného mena a adresy sídla vrátane PSČ, IČO, DIČ, IČ DPH, čísla telefónu a e-mailovej adresy.

Používaním nášho elektronického obchodu súhlasíte so zhromažďovaním a používaním informácií o Vás a Vašich nákupoch za vyššie stanovených podmienok. Súhlas sa udeľuje predávajúcemu na dobu neurčitú a môžete ho kedykoľvek odvolať písomnou formou. Súhlas po jeho odvolaní zaniká v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu predávajúcemu.

Ak sa kupujúci rozhodne vymazať e-mailovú adresu z našej databázy s cieľom ukončiť zasielanie newslettrov, môže to kedykoľvek urobiť  podľa postupu uvedeného na každej zasielanej správe.